Sabemos que tu clínica veterinaria no es la única que existe y que debes brindar siempre un servicio de excelencia para que tus clientes vuelvan. Aunque, llevar la administración de esta puede ser difícil existen algunos puntos clave para que puedas lograr aumentar tus ventas, brindar un buen servicio y mantener a tus clientes. 

Recuerda mantener siempre un control y organización en tus citas, tus pacientes agradecerán que brindes el tiempo necesario a sus mascotas ya que prestarás atención y no dejarás pasar ningún detalle. 

Lleva un registro de cada uno de tus pacientes, en él, no olvides colocar si cuenta con todas sus vacunas, enfermedades, si es alérgico algún medicamento entre otras cosas. De esta manera podrás tener toda la información y te servirá para conocer más a tu paciente. 

Y como ya debes de saberlo, brindar un servicio de excelencia, para ello capacita bien a tus colaboradores, trata a tu paciente como si fuera parte de ti, de esta manera vas a crear empatía con el dueño y se sentirá especial. No olvides que también debes de escuchar a tus clientes, si ellos tienen alguna opinión de mejora para tu clínica o el servicio, hazle caso; esto lo tomarán muy en cuenta y sentirán que son parte del equipo. 

¿Quieres un tip? Llama a la mascota por su nombre, de esta manera el dueño sentirá que es parte de ti y tendrá la confianza para que tú puedas revisarlo. 

Cada cliente es distinto y eso debes de tomarlo en cuenta, busca la forma de recompensar a cada uno de ellos. Puedes otorgar tarjetas de lealtad, recuerda que lo que buscas es que tus clientes se sientan satisfechos y vuelvan a tu clínica veterinaria. 

No olvides tener siempre limpia tu clínica, desinfectar todos los instrumentos para la revisión de tus pacientes.

¡Haz a tus clientes parte de tu clínica! Mejora la comunicación con cada uno de ellos y así obtendrás los resultados que deseas. Las personas comenzarán a recomendar tu clínica y así, la cantidad de pacientes aumentará.