Si eres veterinario o gestionas tu propia clínica, seguro te interesará saber cuáles son los factores que los clientes consideran a la hora de elegir a su veterinario de confianza para sus mascotas.
Durante los últimos años, la cantidad de información disponible en internet y redes sociales ha aumentado de manera considerable, generando que tu cliente actual o tu cliente potencial se encuentre bombardeado de muchísima información sobre cómo tiene que actuar y qué debe consumir respecto al cuidado de su mascota.
Cualquier veterinaria que quiera no solo destacar en medio de la competencia, sino cumplir con los estándares y expectativas de su público objetivo, debe tomar en cuenta estos 4 aspectos que los propietarios de mascotas consideran para elegir a su veterinario o clínica veterinaria ideal.
Antes de empezar, y de ir leyendo mientras piensas: “Cumplo con todos y cada uno de esos puntos”, pregúntate también: ¿Mis clientes lo saben?
- Confianza, experiencia y profesionalidad.
Está bien pensar que todos estos aspectos tu cliente los verá con el paso del tiempo, pero también es muy importante lo que sabemos transmitir desde el primer momento, lo que realmente le gustaría a tus posibles clientes sería escuchar las opiniones de tus clientes actuales: y si no conoce a ninguno personalmente, ¿sabes en dónde mirará? En las redes sociales. ¡Mantenlas actualizadas!
- Tecnología y productos
Tu cliente espera que dispongas de equipo tecnológico así como productos de alta calidad: servicio de radiología, ecografía, sala quirúrgica, laboratorio de análisis, área de hospitalización, e incluso, ¿Por qué no? De un software veterinario que te ayude a organizar y brindar una mejor experiencia
- Personal
Quién se hace cargo del consultorio cuando no está el veterinario principal. Asegúrate de que todos los colaboradores y el ambiente de tu clínica veterinaria se mantenga amable, relajado y ordenado.
- Vocación
Que tengas un trato amable, que manifiestes cercanía y delicadeza hacia las mascotas, demostrando verdadera vocación.
Para poderte centrar en todos estos aspectos y maximizar la rentabilidad de tu negocio, y así poder ejercer de la mejor manera tu trabajo como veterinario, es imprescindible disponer de una herramienta que ayude a optimizar el control de tu clínica veterinaria.
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